WOM品牌關鍵字口碑行銷-別小看螢幕背後的鍵盤號召力!

每個人都會有的十萬個為什麼的茫然時刻...

當你想新購入新的掃地機器人時,你會?

當你看到一篇口水直直流的美食分享文,你會?

當你想抱怨某牌手機有夠爛的時候,你會?


人生的十字路口,有時候需要「鄉民」這盞明燈

在發生上述的狀況時,通常第一個動作就是「上網搜尋」別人的評價、推薦。

或是去完某間餐廳後,在Google、PTT、社群上提供自己實際的心得與建議。

也許我們每個人,都是暗藏在Google大神的背後,與神同行的使者-「鄉民」。

WOM口碑行銷也可能默默成為引領潮流的風向球,而「品牌關鍵字」累積正昰引領這場風潮最有力的關鍵!


什麼是WOM?

WOM:Word-of-Mouth縮寫,又譯成口碑行銷

是BBS鄉民的「正」義?還是能三人成虎混淆輿論視聽?

眾口鑠金的威力有多大?螢幕後的「Key In 力」實在不容小覷!!

WOM品牌口碑行銷關鍵字

圖片說明:一傳十,十傳百的傳散力,最能體現何謂口碑行銷。


品牌口碑操作三大原則

「品牌」網路口碑聲量
「品牌」商品類別評價與心得文
「品牌」為網路購物推薦首選的市場

Google Search 口碑行銷-鯊客科技


一、三維度聚焦口碑行銷目標族群

WOM口碑行銷受眾分群-鯊客科技

圖片說明:分化各個屬性的目標族群TA,針對不同屬性聚焦操作達到最大效益。

🔎延伸閱讀:《該繼續經營臉書或轉移戰場?回顧2018台灣社群行銷年會精華!


二、佈局全網行銷,擴散的品牌口碑

WOM口碑行銷網路佈局-鯊客科技

圖片說明:網站是品牌不可或缺的形象指標,再搭配社群媒體以及關鍵字口碑的內容行銷,讓品牌擴散力更快速全面。



三、品牌口碑行銷操作策略

全網行銷O2O虛實整合佈局-鯊客科技

  引導線下顧客到線上留下評論

透過特殊優惠條件,邀請線下消費的顧客到網路上留下心得、評價,刺激線上的觀望者消費。

  PTT、論壇口碑操作

在生活/網路購物/好康資訊相關版面主動提問,並回覆置入「品牌訊息」,提高網路聲量。

  心得文操作

制定點數、優惠機制,邀請消費者分享心得、產品購買開箱文,吸引更多網友關注討論。

  負面新聞消毒回覆

每日於Google入口網站搜尋樂天新聞資訊,如出現負面新聞及留言,進行即時回報並針對內容擬定回應方式。

  口碑監控&系統監控

運用關鍵字「品牌」操作加強討論區搜尋,即時監控負面討論,擬定負面消毒策略。

🔎延伸閱讀:《透過Google趨勢議題工具,了解最近熱門時事話題



💡總結:

關鍵字無所遁形,累積品牌關鍵字的口碑行銷不可忽視。

綜上所述,不難發現口碑操作著重的也是在於「
關鍵字」的操作,如今「搜尋」已成為現今社會的習性,不論是肉搜、商品搜尋、比價、生活小哉問等,都是需要透過關鍵字來查詢,才能更聚焦的找到更相慣性的關鍵事物。

趕緊佈局全網行銷,並且透過口碑加強推廣出去吧!

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whhsin

【品牌策略X社群經營X翻轉行銷】 擁有豐富自媒體、社群與品牌營運相關經驗,曾任知名電商品牌策略行銷,經手許多店家品牌策略行銷。 包括:消費者有感策略、影音創意故事、新形態品牌行銷、消費者行為洞察等。 致力於透過社群互動與實體通路行銷的創新整合,讓品牌行銷不在只能置入,而是成為消費者生活的一部分。