【2019社群行銷趨勢,臉書退居二線】企業電商該注意的社交媒體走向!

2019社群行銷趨勢,企業商家該注意的社群平台走向-鯊客科技SEO網頁設計公司

隨著社交媒體的興起,各行業不停的研究且開發其應用方式,希望藉由社群行銷(FB、LINE、Instagram、微博)獲得更多忠實粉絲支持。

到了2019年,社交媒體的影響力不減仍持續增加,不僅企業老闆與管理層,即使是員工也需要懂得如何善用這些平台為公司增值,並把資源投資在最有效的策略上。

不知道過了2019年第一季,各位行銷人和經營者都還好嗎?

跟著我們一起掌握社群平台的未來走向吧

一、Z世代四大社群媒體現況

對於現代的企業來說,社交媒體除了選擇平台之外,同時我們更應該關注各平台使用活躍的目標族群是哪些

現今社交媒體上極度活躍的一群正是「Z世代」(概指1990年~2000年後出生的人們),這世代帶起與推動哪些現況,幾點舉例分析如下:

1

更深入的個人化

2019社群行銷趨勢,更深入的個人化-鯊客科技SEO網頁設計公司

在經營社交媒體的趨勢中,針對個人化的線上推廣有著兩極化的結果:

其一是它令當下的用戶只留意「和切身相關、感興趣」的廣告;而另一方面它確引起了許多關於隱私的問題。對於社交媒體及科技趨勢都熟悉的Z世代而言,後者「個人隱私、資訊安全問題」似乎更為重要

有鑑於此,臉書從去年後期就調整廣告貼文出現在用戶個人專頁出現的頻率,僅將認為對於使用者有用的或是關聯性高的貼文呈現在個人專頁上。

因此在執行個人化推廣策略時,行銷人需要注意發佈的廣告是否有損個人隱私、資訊安全,或者是否能真實的反映出使用者感興趣的事物

2

限時動態內容

2019社群行銷趨勢,限時動態內容-鯊客科技SEO網頁設計公司

社交平台Snapchat—最先開始提供「一段時間內會自行消失的內容」的用戶體驗,其後FB、Instagram也跟上腳步,陸續推出各自的限時動態內容。

這項服務不僅完整利用現在人的「錯失恐懼症心理」,但又能契合Z世代重視隱私的特質

秒數短、流動快、僅供24小時觀看,相較於發布貼文,大多數使用者似乎更偏愛發布、瀏覽限時動態。

不僅只有朋友間才能看到限時動態內容,另外許多企業與商家經營更是有效運用此功能,進而達到限時促銷目的而提升銷售量(ex:擷取限時動態畫面即可享優惠等活動),如果還沒跟上風的老闆們,可要跟緊腳步。

📝錯失恐懼症:是指人們因為擔心錯過某些精彩內容而感到焦慮、煩躁和沮喪,所以不斷刷新(社交網站中的)消息,或者懷疑自己錯過了什麼重要訊息而作出錯誤決定,在這個過程產生的一系列身心狀態。


3

重視同溫層連結


2019社群行銷趨勢,更重視KOL與自身價值連結-鯊客科技SEO網頁設計公司

KOL及網紅行銷其實已經盛行一段時間,但對於靈敏的Z世代來說,某些KOL硬性的行銷推廣方式不僅不會起太大作用,反而令人厭惡排斥。

這世代的群體重視的KOL與自己的關係及連結,因此產生的內容(不論是否為廣告),必須能引起他們的興趣、具真實性,且能夠反映出目標族群的價值與想法,才能進一步分享、互動與做出實際行動

如果透過合適的KOL推廣給TA真正感興趣的產品或服務,交易會更容易達成,因為這些客群們期望企業商家們以他們喜歡的方式與他們溝通。


4

用戶生成內容UGC


2019社群行銷趨勢,用戶生成內容UGC-鯊客科技SEO網頁設計公司

當被動及侵擾式的廣告和內容逐漸不被接受,用戶產生內容(UGC:user generated content)更能激發使用者興趣。

Z世代群體更重視「互動」,由使用者自行創作出的內容正好能滿足互動需求。舉凡徵文活動、徵圖比賽、投票等全都是大家所熟悉的用戶生成內容的有效工具,企業更可運用有特色的主題標籤,使社交媒體上的的內容增加可見度

📝Instagram限時動態上的互動性質更強,「提問」與「票選活動」已經是目前主流的UGC策略。不僅行銷人能快速產生內容曝光,消費者也能擁有「參與討論」的滿足感。


了解目前主流的社群走向後,企業主又該如何運用這些趨勢來變現呢?
接著看下去吧


二、四大社群變現趨勢


英國奧德賽新媒體有限公司創辦人Robert Stoubos指出:

人們每天在網路上花很長的時間與朋友、KOL意見領袖以及不同的品牌互動,現今社交平台可能比電視或電子遊戲更具吸引力。Stoubos估算,70%以上的企業至少擁有一個社交媒體平台進行行銷推廣,但只有不到50%的企業將社群變現,獲得實際投資回報 。

究竟企業該如何透過社交媒體獲得更多商機呢?社群專家提供以下預測

01

Facebook臉書恐不再是社群之王                     

Facebook臉書恐不再是社交平台之王

如在Z世代帶來的趨勢所提及,社群用戶對「隱私」日趨重視,而臉書在2018年連續被爆出洩漏使用者隱私、所屬的政治意識形態以及內部混亂等問題。

有鑒於上述原因,知名的消費品製造商(Spectrum Brands)的社交媒體專家與數碼營銷經理Rosenbaum皆預測:FB的影響力恐會在今年度退居二線。

即使以台灣市場而言,臉書目前仍然是廣告成效最好的平台。但若以分散風險的立場考量,嘗試使用其他平台也是聰明的選擇,預期會有更多重視隱私的新社交平台進軍社群之戰。


02

運用LinkedIn開拓國際B2B業務

LinkedIn的商業頁面將會變得更突出

若想將品牌拓展國際、經營海外人脈,LinkedIn領英或許是一個不錯的選擇!

LinkedIn 的商業頁面在商界中可是頗受歡迎,Stoubos預測在2019年度,此商業簡介(profile)將會在各領域中變得更為重要。近年來台灣的使用者也大幅成長,台灣的外銷企業若想拓展B2B業務,更要重視LinkedIn 的經營。 

LinkedIn 本身希望在功能上與臉書看齊,能使各家企業可以更加有效的宣傳產品與服務,未來將也有機會在平台內提供行動支付及迷你網站等功能。

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03


社群平台更便利直覺的銷售模式

社交平台將顛覆所有產品的銷售模式

透過社交平台,人們不用出門即可購物,不論是從生活用品、寵物、甚至到奢侈品均可包辦,Rosenbaum指出此趨勢在未來五年內將影響所有產品的銷售模式,零售公司勢必要經營社群才能加速獲取成功。

Instagram 於2018年推出可直接購買門票和預訂的功能,更在2019年第一季逐步開啟線上購物功能

Long預測在2019年度透過社群直接購物的需求將大增畢竟當你看到追蹤中的名人或KOL背了一個很美的包包,想知道她們在哪購買時,若能省去跳到新頁面的步驟,直接在應用程式上完成交易,無論是對品牌及消費者來說,都是有效刺激消費欲望、提升轉換率的方式。

(延伸閱讀:Instagram 除了標註產品功能,2019 Q1更推出線上購物按鈕逼人剁手啦!


04

垂直影片將增加

垂直視頻將增加

數碼營銷人員及策略師Melanie Long指出:隨著行動上網普及,觀看垂直影片的需求也會增加。

人們觀看與消化內容的方式隨著Instagram的IGTV、Youtube影音、Tik tok抖音而有所改變,不管是藝人或是走在時代尖端的品牌都陸續開始發布垂直視頻,原因是行動上網趨勢增加,而垂直影片對手機用戶體驗更加友好。

因此,企業商家們應該更多加使用不同格式創建視頻內容,以利適應不同的平台尺寸,達成完美的廣告效果。

(推薦閱讀:Google行動網站設計寶典,電商UX、SEO優化指南就看這邊!




#重點回顧:


四大社群現況

1. 更深入的個人化資訊

2. 限時動態內容

3. 重視同溫層連結

4. 用戶生成內容UGC

四大社群趨勢

1. 臉書恐不再是社群霸主

2. LinkedIn商業頁面

3. 更便利的社群購物

4. 垂直影片將增加


綜合以上社交媒體現況與未來趨勢,希望能夠帶給老闆及行銷人更實質的幫助,儘管這塊市場總是變化很大,但是藉由專家建議去規劃,相信企業能逐漸找出適合自家品牌的社群策略,有效提升業績成長!

(推薦閱讀:社群行銷的下一步,該怎麼走?該繼續經營臉書或轉移戰場?



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