從設計思考到系統思考：UX 設計師邁向產品設計師的下一步

Product Designer v.s. UX Designer

這幾年隨著市場上出現越來越多「產品設計師（Product Designer）」稱呼，越來越多人在討論產品設計師與UX設計師的不同，許多從其他設計專業轉成 UX 設計師的人在成長過程中，首先接觸的是 設計思考（Design Thinking）：以使用者為中心，透過同理心、快速原型和迭代來解決問題。這套方法幫助我們從「做出好用的介面」到「打造符合需求的產品」，是很有力的工具。

然而，當你想從 UX 設計師往 產品設計師（Product Designer） 轉型時，光靠設計思考可能還不夠。這時候，系統思考（Systems Thinking） 會成為重要的補充，讓你能從更大的格局理解產品所處的環境。

設計思考：以人為中心的起點

核心精神：同理使用者，發掘需求，快速實驗。

方法論：雙鑽石模型（探索 → 定義 → 發展 → 交付），強調發散與收斂並行。

優點：

• 幫助設計師找到真正的使用者痛點。
• 鼓勵創新與迭代，不怕嘗試。

限制：

• 常忽略商業與組織的結構性限制。
• 過於專注「使用者」而忽視更大的「系統」。

系統思考：從結構看待問題

核心精神：問題不是孤立的，而是系統中各元素互動的結果。

工具：冰山模型（事件 → 模式 → 結構 → 心智模式）、因果迴路圖（Causal Loop Diagram, CLD）。

優點：

• 揭露事件背後的模式與根源。
• 幫助設計師理解產品與組織、生態的連動。

限制：

• 需要更多時間和分析，容易陷入「分析癱瘓」。
• 容易讓人脫離現場經驗，過度抽象化。

2 種思維相同之處

以人或使用者需求為核心

• 系統思考重視人類行為與系統互動。
• 設計思考聚焦於使用者體驗與痛點。

重視跨領域整合

• 兩者都強調需要多角度（技術、商業、社會、心理…）的觀點，避免單一視角。

處理複雜與不確定性問題

• 系統思考強調「系統動態」和「環環相扣的後果」。
• 設計思考透過反覆迭代來應對模糊問題。

皆需要可視化工具

• 系統思考常用因果迴路圖、系統動力模型。
• 設計思考常用旅程地圖、草圖、原型。

	設計思考 Design Thinking	系統思考 Systems Thinking
核心關注	使用者需求、體驗與創新解決方案（中、短期）	系統中元素之間的關係與動態（長期、整體）
常見方法	以同理心、構想發散、原型測試的迭代流程	建構系統模型（因果迴路圖、存量流量圖）分析影響路徑
問題範圍	側重「模糊性」、「創意解決」	側重「複雜性」、「不可預期後果」
時間尺度	短期至中期的產品或創新服務	長期演化與系統行為模式
典型應用	產品設計、服務設計、商業模式創新	公共政策、永續發展、組織策略