解讀GA4｜如何了解我的使用者輪廓？

新版 GA4 有一項功能名為「使用者屬性 」，可以讓你輕鬆掌握每位使用者的特徵。

身為專業的行銷人員，再為公司產品或服務做推廣時，與其先自我框架定義自己的顧客是小資族或女性，倒不如參考GA4的數據。

就可以了解來到網站上的客群大概是來自哪些地區／城市／興趣／職業／性別／年齡／語言的人，再針對來訪的使用者做進一步的分析，以達到精準行銷的目的。

_{一、什麼是使用者屬性?}

使用者屬性是用來描述特定使用者族群的維度，透過使用者屬性，不僅可以區隔出不同族群的使用者，也可深入研究了受眾的特徵和行為。

而透過客層數據，可以進一步細分使用者的年齡和性別組成。

企業必須先全面掌握使用者屬性，可以清楚了解到進入網站的瀏覽者的客層、興趣、地理位置、行為，甚至是使用什麼裝置，藉由這些資訊來去了解自己的目標對象鎖定是否是正確的，是否需要重新整理訂定新的策略， 將預算投到準確的目標對象上。

舉個例子：假設我們透過 GA 發現手機瀏覽網站的佔比大於桌機，那麼網站的使用者體驗設計就應該要更符合手機版面，又或者是我們發現女性使用者普遍大於男性，那麼網站的設計或許就可以更加柔和一點，文字用語也可以更加感性一點。

_{二、總覽及客層詳情}

總覽：「總覽」彙整了使用者資訊，包括年齡、性別、興趣和地理位置等客層數據。

客層詳情：深入分析使用者群體的年齡、性別和興趣等重要資訊，協助企業制定最適合、成效最佳的自訂廣告活動。

_{三、預設的使用者屬性}

GA4 已經針對網頁預先定義了一些使用者屬性，只要使用者開始瀏覽網頁，就會自動收集這些預先定義的使用者屬性。

■ GA4 使用者屬性的介紹

• 年齡：分為6個類別，18~24歲、25~34歲、35~44歲、45~54歲、55~64歲和65歲以上。

• 性別：男性或女性。

• 國家：使用者所在的國家或地區。

• 設備類別：使用者所使用的設備類別，如電腦、平板、手機。

• 設備型號：行動裝置的型號，像是手機 iPhone 15等。

• 興趣：列舉出使用者的興趣，如運動、旅遊或是美食等。

• 語言：判斷使用者裝置的語言為何，如 en-us或 zh-tw。

• 新手/老手：新手－在最近 7 天內初次開啟應用程式者。老手－距離初次開啟應用程式的時間已超過 7 天。

■ 教學範例：建商推出建案

假設您是房屋建設的行銷人員，公司準備推出一系列的坪數不同、房數不同的建宅。
您的目標是客製化使受眾產生共鳴的廣告活動，大幅提升轉換率。

■ 數據分析範例：瞭解客層年齡

這時我們在 GA4「客層詳情」部分中，可瞭解網站訪客的年齡分佈。

您發現喜歡搜尋 2-3 房的中小坪數建宅的主要客群為 35-44 歲女性，使用者裝置為 android 系統。根據這項洞察，您可針對此客層的偏好和生活型態，量身打造廣告訊息、視覺風格與社群媒體內容，也可藉此在廣告投放部分針對目標群眾加強推廣。

_{四、自訂使用者屬性}

假如 Google 預設的使用者屬性已無法滿足您的需求，您可以自定使用者屬性。

舉例來說，您可以設定名為 favorite_food 的使用者屬性，用於記錄每位使用者喜愛的食物，可藉由這項資料，根據使用者喜愛的食物區隔使用者。

Google Analytics (分析) 預設會收集特定幾項以使用者為範圍的維度。除了預先定義的使用者維度，每項 Google Analytics 4 資源您還可以定義最多 25 個使用者屬性，自行設定以使用者為範圍的維度。

設定使用者屬性之前，請先在 Google Analytics (分析) 中建立以使用者為範圍的自訂維度，這樣才能針對 Analytics (分析) 收集的使用者屬性資料製作相關報表。

_五、總結

GA4 使用者屬性屬於自訂維度的功能，可以在預設的使用者屬性之外，添加更多使用者的特色。

例如電商平台可以了解這個使用者比較喜歡哪種類型的商品，進而為廣告提供更多精準觸及的機會。

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