EDM 行銷有用嗎？客群開發、設計範例不藏私分享

EDM 行銷作為低成本、高效率的網路行銷方式，成為眾多企業與目標客戶連結，提升品牌知名度並促進銷售增長的首選。

本文探討 EDM 的優勢、行銷操作流程、設計範例等。最後，介紹了幾款常用的 EDM 行銷工具，讓你更好地了解和選擇合適的行銷平台。

EDM 是什麼？我為什麼需要 EDM 行銷？

EDM（Electronic Direct Mail），也就是中文裡的「電子報行銷」，也就是直接寄給消費者電子郵件，內容包含了廣告、促銷訊息、產品更新等。從零售行業的新品推廣，到科技企業的產品宣傳，各類產業都可以運用 EDM 行銷曝光品牌、提升收益。

_{EDM 行銷優點}

成本效益

相較於傳統的廣告形式，如平面廣告或電視廣告，EDM 行銷成本更低，並且能夠更有效地利用預算。

定向精準

EDM 行銷可以根據客戶的特色和行為進行精準定向，將資訊準確地傳達給目標客戶，提高轉換率。

即時性

訊息發送速度快，收件者能夠即時收到並回應，從而促進銷售。

數據追蹤

通過 EDM 平台提供的數據追蹤功能，可以獲得開信率、點擊率等數據，進行後續的行銷策略調整和優化。

_{EDM 行銷操作流程}

EDM 行銷的操作流程主要分為前期策劃、信件設計和後期追蹤優化三個階段。

一、前期策劃

收集客戶資料，建立訂閱名單，根據客戶特徵和行為進行分類，制定個性化的行銷策略。

二、信件設計

精心設計 EDM 郵件的內容和版面，確保信息清晰易讀，並且添加引人注目的 CTA 連結。

三、後期追蹤優化

通過 EDM 平台提供的數據分析功能，追蹤收件者的行為反饋，如開信率、點擊率等，並根據數據優化行銷策略和內容。

_{EDM 行銷發送對象}

在進行 EDM 行銷時，我們需要確定發送對象，以確保我們的郵件能夠準確地傳達給目標客戶。

主要的發送對象包括：

潛在新客戶

對於那些尚未購買過產品或服務的潛在客戶，透過 EDM 行銷讓他們更了解品牌或產品。

常客

對於已經是忠實顧客的客群，可以通過 EDM 行銷保持互動，提供最新產業知識、活動快訊或者是優惠方案、促銷價格等，建立與顧客的長期關係。

曾經光顧的客戶

對於一段時間內沒有購買的客戶，可以利用 EDM 行銷引起他們的注意力，提供特別的活動快訊、優惠和促銷信息，鼓勵再次消費與互動。

EDM 行銷名單怎麼收集？

要收集有效的 EDM 收件者名單，我們可以採取以下方法：

官網註冊會員

在官網上設置註冊會員的通道，讓客戶填寫表單並留下他們的電子郵件地址。

實體活動

在舉辦企業活動或參加展覽時，收集客戶的名片或填寫表單，以獲取他們的聯繫信息。

問卷調查

通過進行問卷調查，讓客戶提供他們的電子郵件地址，作為參與調查的獎勵，可以提供優惠券或免費贈品。

_{EDM 設計怎麼做？}

一、EDM 製作的兩大地雷

在製作 EDM 時，除了正確的製作架構外，還有兩個地雷需要避免，以確保郵件能夠順利抵達收件者的信箱並避免被判定為垃圾郵件。

地雷一：過多的 URL 重複

在 EDM 中使用重複的 URL 或短網址，尤其在 CTA 按鈕、圖片或超連結中使用相同的 URL，會增加郵件被認定為釣魚郵件的風險，甚至導致發送 IP 被拉黑。

地雷二：使用敏感文字

避免在郵件主旨、內容或圖片中使用具有煽動性、歧視性或負面效果的敏感文字，這些文字容易被郵件系統判定為垃圾郵件，影響郵件的投遞率。

二、增添 EDM 設計專業度的三元素

除了避免地雷外，還有幾個元素可以增添 EDM 的專業度，讓郵件看起來更吸引人和具有說服力。

元素一：品牌標誌

在 EDM 中加入品牌 logo 可以增強品牌識別度，幫助收件者識別寄件者並提高品牌印象。

最佳放置位置為郵件頂端左上角或右上角，或在郵件尾端。

元素二：EDM 製作圖文比例

適當的圖文比例能提高 EDM 的易讀性。

建議圖片佔整個郵件的 60%，文字佔 40%，避免過度依賴單一圖片或文字排版。

元素三：CTA 行動呼籲按鍵

在 EDM 中加入明確的行動呼籲按鈕，鼓勵收件者採取具體行動，如點擊連結、了解更多或立即購買。

設計吸引人的按鈕外觀和文字，增加點擊率和轉化率。

三、EDM 設計範例

_{EDM 的 10 個應用場景}

1. 產品推廣：向客戶介紹新產品、促銷活動或特價優惠。
2. 品牌宣傳：分享品牌故事、價值觀，增強品牌形象和知名度。
3. 活動邀請：邀請客戶參加活動、展覽會或線上研討會。
   
4. 客戶忠誠度提升：通過提供專屬優惠、生日禮物或客戶感謝活動來鼓勵客戶忠誠度。
   
5. 購物回饋：發送訂單確認、發貨通知或交易完成後的感謝郵件。
   
6. 行業資訊分享：分享行業趨勢、新聞和相關資訊，提供價值給客戶。
   
7. 客戶服務：回應客戶查詢、提供技術支持或解決問題。
   
8. 問卷調查：收集客戶意見、反饋和評論，以改進產品或服務。
   
9. 社群互動：引導客戶參與社群活動、分享故事或參與競賽。
   
10. 團隊溝通：發送公司新聞、內部活動和員工福利等資訊。

_{EDM 行銷常見工具}

電子豹

電子豹是台灣在地的 EDM 工具，提供全中文介面，讓使用者能夠快速上手。電子豹採用直觀的拖放式編輯器，讓使用者可以輕鬆設計出符合響應式概念的精美電子報。

此外，電子豹還能夠進行 Google Analytics 整合，讓使用者可以追蹤開信時間分布、點擊率、取消訂閱率等數據，可以更清晰地了解受眾。

Mailchimp

Mailchimp 是一個知名的電子郵件行銷平台，擁有大量使用者和豐富的功能。

它提供多種設計好的 EDM 範本，具有類似視覺化編輯器的功能，讓使用者只需輕鬆修改文字或圖片即可發送郵件。

此外，Mailchimp 還針對內容、設計等提供客製化建議，幫助你提升 EDM 行銷的效果。

Benchmark

Benchmark 是另一個值得考慮的 EDM 平台，提供中文介面和 24 小時的客戶服務。Benchmark 與電子豹一樣，都使用易於上手的拖放式編輯器，讓使用者快速設計出吸引人的電子報。此外，Benchmark也支援響應式版面，並且能夠追蹤開信率、點擊率等數據，幫助使用者更好地評估 EDM 行銷效果。

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