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EDM 行銷有用嗎?客群開發、設計範例不藏私分享

瀏覽數: 61 | 更新日期: 2024-05-17 16:59:33

EDM行銷

EDM 行銷作為低成本高效率的網路行銷方式,成為眾多企業與目標客戶連結,提升品牌知名度並促進銷售增長的首選。

本文探討 EDM 的優勢、行銷操作流程、設計範例等。最後,介紹了幾款常用的 EDM 行銷工具,讓你更好地了解和選擇合適的行銷平台。

EDM 是什麼?我為什麼需要 EDM 行銷?


EDM(Electronic Direct Mail),也就是中文裡的「子報行銷」,也就是直接寄給消費者電子郵件,內容包含了廣告、促銷訊息、產品更新等。從零售行業的新品推廣,到科技企業的產品宣傳,各類產業都可以運用 EDM 行銷曝光品牌、提升收益。


EDM 行銷優點


成本效益

相較於傳統的廣告形式,如平面廣告或電視廣告,EDM 行銷成本更低,並且能夠更有效地利用預算。

定向精準

EDM 行銷可以根據客戶的特色和行為進行精準定向,將資訊準確地傳達給目標客戶,提高轉換率。

即時性

訊息發送速度快,收件者能夠即時收到並回應,從而促進銷售。

數據追蹤

通過 EDM 平台提供的數據追蹤功能,可以獲得開信率、點擊率等數據,進行後續的行銷策略調整和優化。


EDM 行銷操作流程


EDM 行銷的操作流程主要分為前期策劃、信件設計和後期追蹤優化三個階段。

一、前期策劃

收集客戶資料,建立訂閱名單,根據客戶特徵和行為進行分類,制定個性化的行銷策略。

二、信件設計

精心設計 EDM 郵件的內容和版面,確保信息清晰易讀,並且添加引人注目的 CTA 連結。

三、後期追蹤優化

通過 EDM 平台提供的數據分析功能,追蹤收件者的行為反饋,如開信率、點擊率等,並根據數據優化行銷策略和內容。


EDM 行銷發送對象


在進行 EDM 行銷時,我們需要確定發送對象,以確保我們的郵件能夠準確地傳達給目標客戶。

主要的發送對象包括:

潛在新客戶

對於那些尚未購買過產品或服務的潛在客戶,透過 EDM 行銷讓他們更了解品牌或產品。

常客

對於已經是忠實顧客的客群,可以通過 EDM 行銷保持互動,提供最新產業知識、活動快訊或者是優惠方案、促銷價格等,建立與顧客的長期關係。

曾經光顧的客戶

對於一段時間內沒有購買的客戶,可以利用 EDM 行銷引起他們的注意力,提供特別的活動快訊、優惠和促銷信息,鼓勵再次消費與互動。


EDM 行銷名單怎麼收集?

要收集有效的 EDM 收件者名單,我們可以採取以下方法:

官網註冊會員

在官網上設置註冊會員的通道,讓客戶填寫表單並留下他們的電子郵件地址。

實體活動

在舉辦企業活動或參加展覽時,收集客戶的名片或填寫表單,以獲取他們的聯繫信息。

問卷調查

通過進行問卷調查,讓客戶提供他們的電子郵件地址,作為參與調查的獎勵,可以提供優惠券或免費贈品。


EDM 設計怎麼做?


一、EDM 製作的兩大地雷

在製作 EDM 時,除了正確的製作架構外,還有兩個地雷需要避免,以確保郵件能夠順利抵達收件者的信箱並避免被判定為垃圾郵件。

地雷一:過多的 URL 重複

在 EDM 中使用重複的 URL 或短網址,尤其在 CTA 按鈕、圖片或超連結中使用相同的 URL,會增加郵件被認定為釣魚郵件的風險,甚至導致發送 IP 被拉黑。

地雷二:使用敏感文字

避免在郵件主旨、內容或圖片中使用具有煽動性、歧視性或負面效果的敏感文字,這些文字容易被郵件系統判定為垃圾郵件,影響郵件的投遞率。


二、增添 EDM 設計專業度的三元素

除了避免地雷外,還有幾個元素可以增添 EDM 的專業度,讓郵件看起來更吸引人和具有說服力。

元素一:品牌標誌

在 EDM 中加入品牌 logo 可以增強品牌識別度,幫助收件者識別寄件者並提高品牌印象。

最佳放置位置為郵件頂端左上角或右上角,或在郵件尾端。

元素二:EDM 製作圖文比例

適當的圖文比例能提高 EDM 的易讀性。

建議圖片佔整個郵件的 60%,文字佔 40%,避免過度依賴單一圖片或文字排版。

元素三:CTA 行動呼籲按鍵

在 EDM 中加入明確的行動呼籲按鈕,鼓勵收件者採取具體行動,如點擊連結、了解更多或立即購買。

設計吸引人的按鈕外觀和文字,增加點擊率和轉化率。


三、EDM 設計範例

EDM範例


EDM 的 10 個應用場景


  1. 產品推廣向客戶介紹新產品、促銷活動或特價優惠。
  2. 品牌宣傳分享品牌故事、價值觀,增強品牌形象和知名度。
  3. 活動邀請邀請客戶參加活動、展覽會或線上研討會。
  4. 客戶忠誠度提升通過提供專屬優惠、生日禮物或客戶感謝活動來鼓勵客戶忠誠度。
  5. 購物回饋發送訂單確認、發貨通知或交易完成後的感謝郵件。
  6. 行業資訊分享分享行業趨勢、新聞和相關資訊,提供價值給客戶。
  7. 客戶服務回應客戶查詢、提供技術支持或解決問題。
  8. 問卷調查收集客戶意見、反饋和評論,以改進產品或服務。
  9. 社群互動引導客戶參與社群活動、分享故事或參與競賽。
  10. 團隊溝通發送公司新聞、內部活動和員工福利等資訊。


EDM 行銷常見工具


電子豹

電子豹是台灣在地的 EDM 工具,提供全中文介面,讓使用者能夠快速上手。電子豹採用直觀的拖放式編輯器,讓使用者可以輕鬆設計出符合響應式概念的精美電子報。

此外,電子豹還能夠進行 Google Analytics 整合,讓使用者可以追蹤開信時間分布、點擊率、取消訂閱率等數據,可以更清晰地了解受眾。


Mailchimp

Mailchimp 是一個知名的電子郵件行銷平台,擁有大量使用者和豐富的功能。

它提供多種設計好的 EDM 範本,具有類似視覺化編輯器的功能,讓使用者只需輕鬆修改文字或圖片即可發送郵件。

此外,Mailchimp 還針對內容、設計等提供客製化建議,幫助你提升 EDM 行銷的效果。


Benchmark

Benchmark 是另一個值得考慮的 EDM 平台,提供中文介面和 24 小時的客戶服務。Benchmark 與電子豹一樣,都使用易於上手的拖放式編輯器,讓使用者快速設計出吸引人的電子報。此外,Benchmark也支援響應式版面,並且能夠追蹤開信率、點擊率等數據,幫助使用者更好地評估 EDM 行銷效果。


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