行動優先索引時代：除了符合手機瀏覽，速度更是留住客戶的關鍵！

Google官方於3月宣告：2020年9月將全面執行行動版內容優先索引 (Mobile-First Indexing)。

顧名思義，未來你的「行動版網站」都會成為Google檢索、排名及判斷品質優劣的依據。

因此除了在架設網站、撰寫內容時，檢查一下行動版網站架構及內容排版的瀏覽體驗，網站載入速度更是競爭的關鍵！

相信資深讀者都知道鯊客常常強調速度的重要性，畢竟手機網路更不穩，網頁載入時間多一秒，轉換率就會下降20%😱

企業該不該投入預算優化行動網站呢？跟著我們一起看更多實際案例吧：

人手一機的時代，可以觀察自己的Google Analytics，會發現使用行動裝置瀏覽的比例至少超過5成。

在正式宣佈 Mobile-first indexing 之前，Google已經公開推廣多年：

• 2016/11/04 首次推出「行動版內容優先索引」

• 2018/03/26 Google正式啟用行動優先索引，並發佈《 行動版內容優先索引系統的最佳做法 》指南

• 2018/12/19 宣布已有超過一半的搜尋結果是採用行動優先索引

• 2019/07/01 聲明將會為所有新建立的網站預設啟用行動版內容優先索引系統

• 2020/03/05 Google宣告自2020年9月開始，所有網站都將改成行動優先索引

• ⚡️更新：因疫情關係，行動優先索引延後到 2021年3月全面推出

其主要規則就是必須確保電腦版及行動版顯示的內容、圖片、中繼描述及結構化資料皆一致。

特別需要注意的是，不僅只是行動優先，而是手機內容是唯一版本，只出現在桌機版的內容是不會被索引的。

因應這次的改變，即使Google釋出了相當多建立行動網站的做法，但仍推薦RWD響應式網頁設計，經分析對於使用者及搜尋引擎來說都更友善。

如果不符合上述規則的網站，會陸續收到來自Google的提醒通知，或是也可以自行到Search Console檢查。

📝補充資料：

1. 網站是否適合透過行動裝置瀏覽：Search Console點選「網址審查」➠ 輸入網址 ➠ 確認 行動裝置可用性。

2. 網站是否採用行動優先索引：Search Console點選「設定」➠ 用於建立索引的檢索器會顯示 Googlebot 智慧型手機。

3. 若網站屬於大小網（電腦及行動網站獨立）可參考這篇救世文：《手機版網站和電腦版網站是不同的網站怎麼辦？》

若你的網站已符合行動裝置瀏覽，下一步，我們就必須開啟「爭取消費者目光」的戰場。

首先，就是確保行動版網站開啟速度不超過2.5秒，對於Google來說就屬於速度慢的網站。

（推薦閱讀：Think with Google－比較競爭對手行動網站載入速度，趕緊 Test My site！）

（圖示：載入時間1秒內為快速；1到2.5秒內為普通；超過2.5秒則屬於緩慢。）

我們時常認為用電腦開啟網站速度很快，卻忽略了手機瀏覽的網路環境更不穩定，消費者通常此時也更沒耐心。

Google 針對行動網站速度對顧客心理的影響，也特別做了一項實驗：

從影片中可以看出：許多人在面臨需要等待超過15秒的網站，都會明顯表現出不耐煩或沮喪。

但是沒想到，全球行動網站平均載入速度就要15秒，實在考驗消費者的耐心。

尤其若你屬於跨境外銷的網站，確保網站在目標銷售國家的載入速度快更重要。

看到這裡，趕緊了解如何著手改善行動網站吧！

以下和大家分享美國知名製藥公司輝瑞（Pfizer）的例子，看看他們如何投入預算提升手機網頁的速度吧！

輝瑞（Pfizer）的主要用戶為病患及病患家屬，需求是找到復原或改善的方法，而透過手機可以傳遞更多資訊給客戶。

即便大部分使用者都超過50歲，他們還是經常使用手機，只是輝瑞的手機版網頁非常的慢，其中一個網頁的完整載入的時間竟高達21秒！

龜速網頁完全幫助不了客戶，所以輝瑞決定...

1. 全體投入心力參與

輝瑞集結了公司的行銷部門和高層，與Google合作，一起探討網頁需要改善的地方。

畢竟光是其中一頁載入時間需耗費21秒，客戶就會說：「不用了謝謝，我可沒有時間等那麼久！」隨即離站。

當公司全體都意識到網頁的重要性，才能討論出解決方案，並提供客戶更好的行動裝置體驗。

2. 編列「改善行動網頁速度」預算

如果說慢的網頁會流失客戶，那麼快速的行動裝置體驗當然能吸引客戶。

輝瑞為提升手機網頁版速度，因此編列了預算將旗下近40個品牌網站大翻新！

現在幾乎每個網頁都能在3至5秒間載入完成，比之前的載入速度快了38%，網頁的跳出率也下降了20%！

近幾年許多企業也因為提升了行動裝置的網頁速度，獲得顯著的成果。

例如：戶外服飾公司 Dakine 原先在網頁上使用了許多高清大圖及圖片輪播，造成網頁載入速度緩慢。

後來透過瀏覽器快取 (caching)、圖片優化、優先載入可見部分內容...等，Dakine大幅降低了網頁載入時間。

隔年，Dakine就發現行動裝置網頁的流量增加了31%，手機網頁轉換率增加了45%，平板轉換率增長了4%。

（推薦閱讀：五招打造流暢的行動網站體驗，速度決定你的品牌轉換率。）

3. 重視手機版網頁設計

儘管主要客群大部分都超過50歲，還是有越來越多的年輕客戶有醫療相關需求。

對20至30歲的客戶來說，手機幾乎是每天不可或缺的裝置，所以自然不能忽略手機版網頁設計。

因此，輝瑞更是推出了「數位錢包」的功能，客戶不需要輸入太多資訊，就能直接透過手機完成交易。

（推薦閱讀：Google電商 UX設計指南－立即優化行動網站，打造完美使用者體驗！）

4. 了解手機扮演的角色

手機已成為生活中重要的一部分，但手機扮演的角色只是其中一個行銷渠道。

消費者不會只透過手機造訪，因此無論是哪種形式和裝置（網站、電視廣告、社群），都要相互配合及設計動線。

當了解手機在整個行銷管道扮演的角色，才能規劃出符合客戶需求的最佳體驗，達成最終轉換。

資料參考來源：
Google Webmaster- Announcing mobile first indexing for the whole web
Think with Google- Why every marketer’s mobile website needs a ‘speed budget’
Think with Google- Milliseconds earn millions: Why mobile speed can slow or grow your business

# 總結 Conclusion

從2021年全面採取行動優先索引後，我們會發現手機瀏覽體驗對於使用者的影響更顯著。

如果你已經是鯊客的合作夥伴，最初就是採用RWD響應式網頁開發，更支援AMP加速行動網頁，平均行動網頁速度皆在1.5秒內。

Google此次的調整只會影響到原先不符合手機瀏覽的網站，若經上述檢查通過則不須太擔心：）

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